竭尽所能保障市长专线高效运行

摘要:北京时间20200325关于【竭尽所能保障市长专线高效运行】的具体情况和说明,让www.ftoof.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

向您推荐
继续播放

武汉市长专线12345作为连接武汉市政府和市民的重要桥梁纽带,以全心全意为人民服务为宗旨,竭尽所能地为市民担忧解难。

徐慧作为市长专线主管,从1月20日疫情防控升级开始,在话务量呈井喷式增长的重压下,她以单位为家,每天从早上7:00-凌晨1:00,紧张而忙碌地坚守在岗位上,不计报酬,任劳任怨、井井有条地安排市长专线人员调度、卫生防控、食宿、通勤、重要政策的信息收集、落实、督办、市民诉求地分析等工作。

两个月来,12345话务量高居不下,日均剧增至13000次,高峰期更达到24619次。徐慧反应迅速,在归纳总结市民反映问题的焦点,预判话务量发展趋势后,她立即做出了取消全员节日假期、中午休息时间,各个班次均提前1小时到岗,小夜班话务员上午提前到岗。并根据每个时段话务情况调整在线转办、接听救助热线的人员安排。同时,在中心的大力持下,成立了员工突击队和电信志愿者团队支撑市长专线话务台,保障了市长专线在话务量增长达到3-5倍的情况下,高效平稳的运营。

1月24日,市长专线平台上紧急增设新型肺炎救助热线和最新公告查询专栏,提高救助的针对性和查询效率,更多、更广泛地为需要救助的人提供帮助,徐慧多方联系区级政府、卫建委等部门,遵照应收尽收、应治尽治的原则,督办、转办需要救治的确诊、疑似新型冠状肺炎市民。每晚12:00时,她都要准时从市长专线系统中,统计出当天市民反映的各种诉求,一一对应、逐个分类,然后挑选200个典型案例,涉及就医难、入院难、医院拒收、其它重症病人无法接受治疗,食品物品短缺、交通不便、外地人员滞汉、武汉本地人滞留外地、职能部门办事流程不畅等问题,于凌晨1点向武汉市主要领导、市纪委和市长专线服务处领导报备,为市领导决策防疫工作提供第一手信息资料。一天下来,虽然已疲备不堪,有时连话都不想多说一句,但看到涉及就医难、入院难、医院拒收等问题已逐步得到解决,外地滞汉人员补助政策也相继得到落实,各种疑难问题逐步出台相关政策,也感到无比的欣慰和自豪。

疫情肆虐,交通管制和城市禁令致使市长专线话务员的通勤和食宿成了大难题。1月25日-2月25日期间,她冒着风险,隔1天就到大型超市、仓储、购买话务员所需的食品、生活用品、物资。防疫期间,话务量的持续高涨,话务员每天的工作量超出平常的两倍,由于不间断地盯着电脑、不停地说话,经常会感到眼睛胀、咽喉痛,为了购买咽喉含片、眼药水、应急感冒预防药,她经常要跑十几个药店去购买。在得知公司食堂可以提供营养盒饭后,她向中心提出可否由食堂每日供应餐食,中心领导第一时间联系公司行保部,第二天就开始供应营养盒饭,终于让话务员告别了方便食品,解决了一线员工的餐食问题。此外,为解决通勤问题,徐慧安排部分话务员在就近酒店住宿,她还亲自参与到志愿服务车队的工作中,每天接送通勤不便的员工上下班,并把距离最远的黄陂盘龙城和青山建一路的话务员接送工作留给自己。

话务现场人员密集,流动性大。只有做好现场防疫措施,才能最大限度的保障话务员的健康。自元月20日起,徐慧就要求现场严格执行三大卫生防疫要求:一是每天三次对办公现场、卫生间、电梯、休息室等处进行消毒,对每个进入办公现场的人员她都亲自进行体温测量并做好记录,现场24小时开窗通风,针对进入职场的每个人,她都用自已制作的酒精喷壶给每个人喷洒酒精消毒,同时还发放两根酒精棉签,叮嘱话务员擦拭耳机、键盘;二是要求全员佩戴口罩上岗,键盘、鼠标、耳机等设备,在上岗前必须先用酒精消毒;三是高度关注现场员工身体状况,一旦发现任何一个员工有身体不适由其是咳嗽、发烧、腹泻等症状的,立即安排员工回家休养。

紧张繁忙的话务让话务员处于高负荷工作状态,她们年龄普遍偏小,工作生活阅历不足,面对来势汹汹的疫情,面对众多苦苦求助的市民,她们也会担心自己的安危,也会对他人的痛苦感同身受。徐慧为此时刻关注话务员的心理状态和情绪变化,她每天在班前会和下班总结会上都会为她们加油打气,对发现的情绪波动的员工进行一对一心理辅导,鼓励她们:虽然不是一线医护人员,却是在努力为人民排忧解难,为亟待医治的病患打通求生通道,是在为社会做贡献,你们也将是这场战疫中的英雄。近两个月的防疫工作中,市长专线全员在她的带领下,顶住压力,并肩作战,没有一个人叫苦叫累,没有一个人因为个人原因请假,她们都在默默地、毫无怨言地坚守岗位。

责编:王凤君

融媒体记者:黄鹏 陈哲峰

通讯员:王国舟 范晓宁

编辑:罗晖


查看更多

实时推荐

受疫情影响 访柬中国游客减少超过一半
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 259 3020
50岁如何穿得像30岁的?针织衫是一个不错的选择,时尚百搭还减龄
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 883 7908
春季休闲穿搭参考,这18套搭配显高显瘦!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 808 881
贫血吃什么补血最快
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 656 4706
职场干练穿搭,太显气质了!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 724 1490
我家春日常吃的菜,滋补不上火,5块钱炒一盘,老人小孩都爱吃
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 774 1729
一篇健康有规律的饮食方法
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 557 2923
小心!尿酸偏高会给身体带来这些危害
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 346 8007
做了半辈子厨师就剩下这些配方笔记最值钱了,送给你们了
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 421 9165
4岁男孩被退园3次,孩子不具备3种能力,就别着急送去幼儿园
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 707 5393
110㎡现代欧式混搭风,软装色彩点缀空间,简约中还有一点小复古!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 956 2941
约定的梦幻岛:最终boss乱码君?故事发展再次成谜
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 824 935
好吃的风味茄子
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 135 2166
LCK三支战队确定季后赛名额,KT逆袭参与竞争,大舅子遭遇六连败
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 651 2134
这菜老公3天不吃就嘴馋,拿肉来都不换,孩子常吃更聪明
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 936 9760
最新款大众途昂亮相!运动风格+悬浮车顶,3.0T+四驱比汉兰达给力
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 790 8728
置业梁溪必看!价格喜人,每平2.4万!朗诗未来之家B区三居室,首付98万
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 700 7996
大厨的蒸菜方法真简单,不坨不粘一抖就散,学会了想吃啥菜都能蒸
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 747 9732
穿不腻的格纹裙,文艺又复古,超显好气质
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 265 1585
59㎡工业风loft单身公寓,毛坯房也能这么好看,个性有层次感
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 207 7780
张天爱真是迷人!穿紧身花朵裙秀“巴掌腰”,身材曲线好撩人
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:23 636 5840
鬼灭之刃:详解鬼王炭治郎实力有多强 有望超越缘一的最强角色
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 771 6282
不是所有的奶都是纯牛奶,不是所有营养吧都是大头儿子鲜奶吧~
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 458 4822
上蔡黄埠推动农业和旅游相融合
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 158 1243
DNF:职业选择到底有多重要?红17武器没有人要,只因选错职业
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 728 9437
昼检夜查不间断 汾阳交警在路上
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 938 1230
现役后卫分档:库里变独一档,保罗仅第三档,罗斯第四档
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 754 3670
老人报警求助:女儿走丢了 曹娥派出所成功处置一起求助警情
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 717 6472
安卓平板竞品太少了:疑似华为M6青春版要发布,标配18W快充
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 160 7044
债券、另类投资收益率“跳降” 非标还得抓紧配置?
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 405 7817
那些被说抄袭日漫的国漫画,《星游记》上榜,真的就一无是处?
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 786 908
科创板减持再辟两条新通道 股东减持时间有望缩短
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 639 2143
鬼灭之刃:粉丝“我裂开了”,究极生物诞生,虐心大戏拉开序幕
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 406 8767
李宇春罕见玩性感!穿黑色超短皮裤秀美腿,表情高冷不如杨幂魅惑
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 788 1765
阴阳师:萌新究竟可以多奢侈?用SSR喂技能,为N卡升六星!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 832 6770
DNF:100级版本福利多,“风暴航路”成搬砖玩家圣地
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 478 9611
十二星座放弃一个人的三大表现
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 532 8393
陈赫宅家再晒女儿近照,4岁安安与小兔子玩闹,细节看出很有教养
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 300 3875
喜报!菏泽洙赵新河上游和东鱼河河道疏挖工程全线告捷
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 516 2674
毁掉孩子一生的“头号杀手”正是家长们长期忽视的它!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 180 4740
女人要嫁有责任感,又善良的男人,这种男人才会善待妻子和娘家人
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 172 2021
沈腾上春晚不怕“失误”,上7次出了三次岔子,每次救场都是经典
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 556 2144
倾城倾国最开始是形容哪位美人的?后来这位美人怎么样了?
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 927 7002
【文明祭祀】鸡西市民政局战疫清明 共祭寄哀思
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 990 6991
“浙”里校园春光好,花枝春满盼君来
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 102 4668
英卫生大臣遭回击:本职工作没做好 还指责足球界
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 203 9923
诸暨弄堂里开了10多年的宝藏饼店,凌晨4点才打烊!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 816 5059
武汉“重启”在即,湖北农货走俏!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 909 3680
家里来了头“老虎”,二哈看到后有点懵,表现得很英勇啊
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 924 9500
十个让人沉溺于养猫的理由
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 223 2884
HEY,属于港闸的春季限定『颜料盘』已经上线!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 686 5157
侯马,山西面积最小的县级市它为什么叫“侯马”?
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:22 682 1110
融创中国:2020 一季度合同销售金额 617.6 亿元
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 856 8263
梁山好汉惨被害死,罪人除了宋江,还有他
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 681 5368
王者荣耀:只关心AG超玩会和QG?不要忽略这些夺冠热门战队!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 429 3369
一个人在家我就这样吃,简单省事,饭菜一锅端,有荤有素吃得香
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 188 4971
买房遇到这几种房子,越早买越划算,难怪有钱人都抢着入手
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 350 944
售价高达500万美元,一公务机被改装成豪华房车,老司机才能驾驶
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 430 9648
多所高校2020年艺术类专业校考调整方案出炉
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 232 4138
回声报评卢克
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 629 2560
扎尼奥洛:希望接下来很多年,我都可以继续留在罗马
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 934 7585
扎尼奥洛:罗马就是我的全部,希望能为罗马效力多年
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 329 5104
家里有矿才能住的上这套2层新中式别墅吧?
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 830 1515
主人吃核桃打不开求助一旁的金毛,没想到它竟然是这样做的
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 907 4429
又一批酒驾曝光,来凤也有,千万不要用生命去“尝”试
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 882 6960
罗志祥宣布回归极限挑战,以特殊方式出现,出场方式吊足胃口
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 895 1443
【新闻快车】加格达奇区税务局精准施策 落实阶段性社会保险费减免政策
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 481 2469
大连人叛将回归球队,实力压制国脚,未来有待证明自己
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 245 9714
超过2.9米轴距,奔驰E级(进口)怎么选?推荐E 300 运动版
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:21 161 8883
唐朝政治腐败,田令孜专权且藩镇割据,使黄巢轻易占据长安
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 586 8444
乾隆皇帝仁厚的另一面,看莫须有的文字狱,彭家屏案
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 968 4824
汽车硬件OTA是不是相当于给你换了一辆新车呢?答案我告诉你
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 304 7131
河南建业新赛季主场球衣曝光:红衣绿领,含深色竖条纹
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 342 2839
南京这些高校确定开学时间
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 578 6389
东南大学19日起分期分批错峰开学,学生未接到通知一律不返校
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 640 9310
四川路桥:拟向控股股东定增募资45亿元
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 285 996
2位小伙来到健身房,在健身锻炼时大叫,看旁边的人会怎么做
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 343 7213
曹操本名曹吉利却名不副实,改名曹操后才做出一番事业
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:20 289 4004
美女身材真是不错,前凸后翘,特别迷人,好身材令人羡慕不已!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 558 3729
原创 外媒曝光iPhone12 5G,设计另辟蹊径,网友:终于等到了!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 692 7557
小车停在快车道不动?!走近一看惊呆了!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 176 7143
尴尬!铁腰响应C罗卷腹挑战 45秒144次被指作弊
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 463 5900
庄园牧场(01533)签订募集资金三方监管协议
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 275 6274
巴彦淖尔公安重拳出击,40余天内8名命案逃犯相继落网
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 633 6061
河北“专精特新”中小企业全面复工复产—— 上千家“小巨人”活力重现
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 854 1500
“娶了一个丑老婆,是种什么感受?”三个已婚男人说了大实话
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 791 5789
央行又释放资金4000亿!这次“定向”是为中小微企业
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 734 4734
他熬了三代唐皇,实在忍不住要过把皇帝瘾,就把大唐王朝终结了
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 777 4076
2个月减掉22斤,从161斤减到139斤,看他身材有多大变化
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 755 7020
此人奉命杀死皇帝,却反被当成替罪羊,逃上屋顶被射杀后遗臭万年
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:19 660 8015
原创 《岁月可回头》常哲白费力气,根本夺不走黄九恒林响女儿
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 637 8201
河北对参加疫情防治工作的医务人员等给予临时性工作补助
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 212 798
广东很有发展潜力的县城,将迎来两条高铁,未来发展前途不可限量
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 612 8443
超市很常见的3种食物,美容养颜、滋润身体,越吃越年轻!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 933 1642
甘肃榆中以“花卉造浪漫” 塑黄土高原多重“色域空间”
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 103 6007
NBA算得上天赋异禀也就这5人,字母哥都还差点!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 764 4909
街拍美女: 夏天女生穿着热裤漏出大长腿,身材一个比一个棒!
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 122 4887
老匠人对南禅寺落架施工经验分享,解读中国最老“寿星”木构建筑
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 501 4492
洋县青年路小学“一师一优课、一课一名师”大赛中喜获佳绩
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 614 7864
古代著名的三位军事奇才,却犯了同一个错误,最终被君主杀掉
推荐 在线高清中文字幕电影 2020-04-06 18:18 655 1329