不停“学” 东航地服部浦东旅客服务中心开展线上培训

摘要:北京时间20200224关于【不停“学” 东航地服部浦东旅客服务中心开展线上培训】的具体情况和说明,让www.ftoof.cn新闻频道以图文形式为您慢慢道来。

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【视频】不停“学” 东航地服部浦东旅客服务中心开展线上培训

目前,疫情防控工作到了最吃劲的关键阶段,在此期间,东航地服部浦东旅客服务中心转变视角、创新作为,利用互联网和信息化资源为员工线上学习提供支持,助力员工夯实业务基础,全面提升员工综合能力。

抓培训、提效能、固基础

为确保中心整体培训工作的逐步推进,浦东旅客服务中心召开钉钉线上培训专题会议。会议围绕培训工作的开展,从培训工作重要性、员工技能现状分析、培训工作的机遇以及如何有效开展培训四个方面展开。

“五大金牌直播小课堂”

2月13日,浦东旅客服务中心率先完成了钉钉直播平台的线上培训。五场“小课堂”直播按每日计划依次上线,每个分部还为自己的小课堂命名,分别是“沁”课堂、“易爱心”小课堂、“星光”小课堂、“金钥匙”小课堂和“易登机”小课堂。课程侧重于案例分析以及各岗位操作难点、痛点。通过“小课堂”,员工真正意义上实现了用碎片时间,依托手机、PC端网络平台完成工作技能知识学习的目标。

“金钥匙”小课堂

“沁”课堂

“星光”小课堂

“易爱心”小课堂

“易登机”小课堂 (以上图片均由陈倩倩、王馨提供)

“一岗多能”,多才多艺

防疫期间,恰巧为员工自我充电提供了时间的支持。全新的培训方式,增添了学习的新鲜感,教员、学员热情高涨,积极参与其中。区域经理、值班主任担任的兼职教员带着自己制作的PPT文件,在镜头里摇身一变成为了授课主播。多年的工作经验、所感所悟均借助网络课堂传授给所有员工。同时,通过留言,主播老师还可以及时针对学员的情况解疑答惑,迅速提高了学员的学习效率。对于没有及时参与到直播培训的学员,后期也可以通过直播回放功能进行学习,紧跟大家的步伐。

待到春暖花开之时,东航地服人将以更扎实的业务、更专业的服务迎接全球旅客。(中国民航网 通讯员鲁云馨、陈倩倩、王馨)


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